люблю пользоваться телефонной справочной, это удобно. я вообще воспринимаю телефонные разговоры только в контексте "по делу", но вот какая фигня - последнее время до начала эффективной информационной коммуникации ставят блок разномастной рекламы. я вслушиваюсь поневоле, потому что изначально настроена на получение информации и напрочь забываю в процессе тему своего запроса. а потом, пока мы с оператором треплемся и разбираемся, чего это я, собственно, хотела бы спросить, кто-то другой висит на линии, слушает рекламу и забывает, забывает... )).